❓ FAQ Kakifilem

Jika anda nampak mesej seperti "App was unable to play this video" atau video tidak boleh dimainkan, cuba langkah berikut:

• Download video tersebut dahulu.
• Buka menggunakan VLC atau MX Player.
• Pastikan Telegram anda menggunakan versi terbaru.

Jika video boleh dimainkan menggunakan VLC atau MX Player, biasanya masalah datang daripada player Telegram sahaja.

Jika masih tidak boleh dimainkan walaupun menggunakan aplikasi lain, kemungkinan fail tersebut tidak lengkap atau bermasalah.

Kadang-kadang video mengambil masa untuk dimuatkan bergantung kepada internet dan keadaan aplikasi Telegram.

• Tunggu beberapa saat sehingga video selesai loading.
• Tutup dan buka semula aplikasi Telegram.
• Clear cache Telegram.
• Restart telefon anda.
• Download video dan cuba main menggunakan VLC atau MX Player.

Sesetengah video mempunyai format audio yang mungkin tidak disokong oleh Telegram atau sesetengah telefon.

Cuba buka video menggunakan VLC atau MX Player kerana aplikasi tersebut menyokong lebih banyak format audio.

Pastikan proses download sudah selesai sepenuhnya.

• Cuba buka menggunakan VLC atau MX Player.
• Cuba download semula jika fail tidak lengkap.

Jika masih tidak boleh dibuka selepas cuba beberapa kali, kemungkinan fail tersebut mempunyai masalah.

Ikut langkah berikut:

1. Buka Telegram.
2. Pergi ke Settings.
3. Pilih Data and Storage.
4. Tekan Storage Usage.
5. Pilih Clear Cache.

Clear cache tidak akan memadam chat anda atau fail yang telah disimpan dalam telefon.

• Pastikan internet anda stabil.
• Clear cache Telegram.
• Update Telegram ke versi terbaru.
• Tutup dan buka semula aplikasi Telegram.
• Restart telefon jika perlu.

Kadang-kadang masalah sementara daripada Telegram juga boleh menyebabkan aplikasi menjadi perlahan.

• Pastikan countdown sudah selesai.
• Pastikan anda menekan butang "Dapatkan Video".
• Pastikan anda sudah menyertai channel yang diperlukan.
• Jika link sudah lama, cari semula video dalam bot untuk mendapatkan link baharu.

Biasanya ini berlaku kerana link sudah lama atau tidak lagi sah.

Cari semula video dalam bot dan pilih semula video tersebut untuk mendapatkan link baharu.

• Refresh halaman website.
• Pastikan internet anda stabil.
• Cuba buka menggunakan browser lain.
• Matikan ad blocker jika anda menggunakannya.

• Refresh halaman website.
• Cuba browser lain.
• Pastikan browser tidak menyekat fungsi halaman.
• Cari semula video dalam bot untuk mendapatkan link baharu.

Jika video tersebut ada dalam Kakifilem, ia akan muncul dalam hasil carian.

Jika tiada hasil carian, bermaksud video tersebut belum tersedia dalam indeks Kakifilem.

• Pastikan ejaan tajuk adalah betul.
• Cuba gunakan tajuk asal atau nama alternatif.
• Tambah tahun keluaran untuk carian yang lebih tepat.

Kakifilem mengindeks kandungan daripada Telegram dan mungkin terdapat kandungan yang mempunyai tajuk, maklumat atau kategori yang tidak tepat.

Jika anda menemui kandungan yang tidak sesuai, spam, atau kandungan yang melanggar undang-undang, sila laporkan kepada group bantuan Kakifilem untuk semakan.

Sekiranya laporan tersebut disahkan benar, kandungan tersebut akan dipadam daripada indeks Kakifilem.

Anda perlu menyertai channel rasmi Kakifilem untuk menggunakan bot dan mendapatkan video.

Terdapat banyak channel dan group palsu yang menggunakan nama Kakifilem. Dengan menyertai channel rasmi, anda boleh mendapatkan maklumat, pengumuman dan pautan yang sah daripada pihak Kakifilem.

Selepas menyertai channel, kembali ke bot dan tekan butang "Cuba Lagi" untuk membuat semakan semula.

• Pastikan anda telah menyertai channel rasmi Kakifilem.
• Kembali ke bot dan tekan butang "Cuba Lagi".
• Tunggu beberapa saat kerana Telegram mungkin mengambil masa untuk mengemas kini status keahlian anda.
• Jika masih berlaku, tutup dan buka semula aplikasi Telegram kemudian cuba semula.

• Pastikan internet anda berfungsi dengan baik.
• Tutup dan buka semula Telegram.
• Cuba semula selepas beberapa minit.

Jika ramai pengguna mengalami masalah yang sama pada masa yang sama, mungkin terdapat gangguan sementara dan pihak admin akan membuat semakan.

Pastikan anda hanya menggunakan website dan servis rasmi Kakifilem.

• https://www.kakifilem.com
• https://bot.kakifilem.com

Sekiranya terdapat website, domain, bot, atau servis rasmi baharu daripada Kakifilem, pengumuman akan dibuat melalui channel rasmi Kakifilem atau mesej rasmi daripada bot Kakifilem.

Berhati-hati dengan website, bot atau group palsu yang menggunakan nama hampir sama untuk mengelirukan pengguna.

Kakifilem tidak akan meminta password, kod OTP Telegram atau maklumat peribadi anda.